桃園市百貨食品銷售員職業工會

從鞋廠助理、調解委員、議員秘書到工會理事長，徐癸榮的職業身分隨著時間改變，不變的是她熱心助人的溫
暖性格，及持續不懈的學習心。
撰文◎葉怡君 照片提供◎徐癸榮

從熱鬧的大街轉進桃園平鎮靜謐的巷弄間，一陣陣麵包香氣撲鼻而來，走進桃園市百貨食品銷售員職業工會專屬的烘焙坊，麵團攪拌機正奮力地作業著，「這個要做巴斯克，再攪拌一下就好，那個綠豆椪要趕快進烤箱」，人都還沒坐定，就聽見桃園市百貨食品銷售員職業工會創會理事長徐癸榮指揮若定，一邊顧著剛出爐的吐司，一邊微笑的打招呼。

溫柔堅定的力量 會員數快速成長

烘焙坊距離桃園市百貨食品銷售員職業工會辦公座落位置不到200公尺，這是徐癸榮一有空閒就埋首於此的療癒空間，也是提供會員上課的場域，一樓是烘焙教室，二樓則提供各類課程使用，徐癸榮略帶自信地笑說，「只要你想得到的課程，我們幾乎都有開辦。」

桃園市百貨食品銷售員職業工會距今成立12年，創會之初，看好夜晚覓食的人潮，為推廣業務，徐癸榮隻身一人到夜市發放DM介紹工會，經常忙碌至凌晨一、兩點，之後靠著口碑相傳，工會人數自一開始的三十幾人，成長至數千人的規模，目前已是桃園前幾大的職業工會。

成為工會理事長之前，徐癸榮擔任十多年的調解委員，在桃園市政府勞資爭議調解、桃園地方法院家事庭、民事庭、刑事庭到勞動事件法庭，都可以見到她的身影穿梭，調解達成率高達98％，她說，「調解靠的不是口才，也不是執著去達到雙方的協議要求，最重要的是能讓彼此了解各自的立場，這樣也就能夠換位思考，實現調解真正的目的。」

  
說起話來不急不徐，聲調溫柔和緩，徐癸榮就像是位每天會關心你有沒有吃飽睡好的鄰居媽媽，與她對談之間，或許就能理解在她的調解之下，好像也沒任何事無法和解。徐癸榮在去年榮獲司法院許宗力院長頒發特優勞動調解委員殊榮，每年全國只選出個位數特優勞動調解委員，她今年又再度獲獎，將於12月5日受獎。

懷抱熱忱與奉獻 導入AI讓服務更多元

從鞋廠助理、調解委員、議員秘書到工會理事長，徐癸榮的職業身分隨著時間改變，不變的是她熱心助人的溫暖性格，「我這『雞婆』的個性，或許是像父親吧！」徐癸榮提及，她有個村長父親，年幼時家中經濟並不優渥，但父親仍毅然地捐獻九人座車輛，提供年邁的鄰里使用，在耳濡目染環境中成長，助人的種子也在她心中默默地生根發芽。

在鞋廠，她不僅做好份內事，只要有人提出協助，她當仁不讓；擔任調解委員之前，她自發性的提高實習觀摩次數，只為掌握更好的調解技巧；任職議員秘書，她做好選民服務，維護勞工權益；一以貫之的態度，不斷地學習積累經驗，所學所知在成立工會後如水到渠成般，獲得極大的正面迴響。

徐癸榮是一個不斷學習和進步的人，她深知，知識是改變的力量，為了讓會員學習更多的技能，提高生活品質，特別邀請實力與知名度兼具的師資開設課程，工會至今開辦過烘焙、中西餐、永生花製作、有氧舞蹈、法拍屋買賣、網路行銷、法律及理財、甚至跟微軟合作推出最熱門的AI國際證照班等，涵蓋領域廣泛，她更在疫情期間推動線上課程，緩解會員緊張焦慮的不安情緒。

經常有會員形容「工會就像是一個溫暖的大家庭」，徐癸榮堅信，工會應該不僅僅關注加退保權益，更應該提供會員多元的服務。她回憶，過去曾送會員生日小禮，在會員過世後，他的妻子特別致電感謝，一個看似微不足道的動作，實則傳遞了深刻的情感和連結，更成為她持續奉獻的原動力。

感謝工作同仁和志工的團隊合作，徐癸榮對工會的未來充滿信心，期許不久的將來導入AI技術，持續提供更高效多元的服務，因應社會快速變遷的各種挑戰。

資料來源轉載自https://ebook.tycg.gov.tw/gogofinderReader/index.php?bid=1182&p=14#page/14